Support

Zuletzt aktualisiert am 16. Oktober 2026

Hilfe beim Einrichten von Hey Atu, bei Verbindungsproblemen und beim Verwalten deiner Computer. Deine Frage bleibt offen? Schreib an support@heyatu.com.

Einrichten

• Claude oder ChatGPT mit deinem Computer verbinden: Folge der Anleitung auf heyatu.com/start/mcp. Die Adresse für deine KI-App ist https://heyatu.com/mcp.
• Auf deinem Computer installieren: Öffne Terminal und führe den Befehl auf heyatu.com/start aus. Bei der Einrichtung wird der Computer mit deinem Google-Konto verknüpft.

Probleme beheben

• Prüfe zuerst deinen Computer. Führe in Terminal heyatu status aus. Die Ausgabe muss service running und AI apps on enthalten.
• Die KI-App meldet, dass kein Computer verknüpft ist. Führe auf deinem Computer heyatu account link aus und melde dich mit demselben Google-Konto wie in deiner KI-App an.
• Du hast die Freigabeanfrage nicht gesehen. Eine Anfrage läuft nach 3 Minuten ab. Verbinde Hey Atu erneut in deiner KI-App. Wenn sich auf deinem Computer kein Fenster öffnet, findest du auf der Anmeldeseite unter „Kein Fenster auf dem Computer?“ einen Befehl. Führe ihn in Terminal auf diesem Computer aus.
• Ein Tool wird nicht ausgeführt. Dein Computer muss eingeschaltet, online und darf nicht im Ruhezustand sein. Führe heyatu restart aus und versuche es erneut.
• Du nutzt mehrere Google-Konten. Melde dich mit dem Konto an, mit dem dein Computer verknüpft ist. Auf den Anmeldeseiten kannst du „Anderes Google-Konto verwenden“ wählen.

Dein Abo

• Kostenlose Aktionen: Jeder Account erhält 100 Aktionen ohne Abo: Tool-Aufrufe aus KI-Apps und der Smartphone-App. Sie werden nicht erneuert.
• Danach: KI-Apps und die Smartphone-App brauchen ein Abo. Ein Abo gilt für bis zu 3 Computer und beginnt mit einem kostenlosen Test von 7 Tagen.
• Dein Abo, die verbleibenden kostenlosen Aktionen und deine Abrechnung findest du auf heyatu.com/account. Die Preise stehen unter Preise.

Konto verwalten

• Computer entfernen oder Konto löschen: auf heyatu.com/account. Du kannst den Computer auch direkt mit heyatu account unlink entfernen.
• Alle KI-Apps auf einmal deaktivieren: heyatu mcp off. Mit heyatu mcp on aktivierst du sie wieder.
• Hintergrunddienst entfernen: heyatu uninstall.

Kontaktiere uns

Schreib an support@heyatu.com. Teile uns Folgendes mit:

• Welche KI-App du nutzt (Claude, ChatGPT oder eine andere).
• Was du getan hast, was du erwartet hast und was passiert ist.
• Die Ausgabe von heyatu status.

Sende keine Passwörter, Kopplungscodes oder Fotos von Kopplungscodes. Wir fragen niemals danach.

Weitere Kontakte: Datenschutzfragen und Datenanfragen an privacy@heyatu.com; Sicherheitsmeldungen an security@heyatu.com (siehe Sicherheit).