Assistance

Dernière mise à jour le 16 octobre 2026

Découvrez comment configurer Hey Atu, résoudre un problème de connexion et gérer vos ordinateurs. Si cette page ne répond pas à votre question, écrivez à support@heyatu.com.

Configurer

• Connecter Claude ou ChatGPT à votre ordinateur : suivez les étapes sur heyatu.com/start/mcp. L’adresse à utiliser dans votre app d’IA est https://heyatu.com/mcp.
• Installer sur votre ordinateur : ouvrez Terminal et exécutez la commande disponible sur heyatu.com/start. La configuration associe l’ordinateur à votre compte Google.

Résoudre un problème

• Vérifiez d’abord votre ordinateur. Dans Terminal, exécutez heyatu status. Le résultat doit afficher service running et AI apps on.
• L’app d’IA indique qu’aucun ordinateur n’est associé. Exécutez heyatu account link sur votre ordinateur et connectez-vous avec le même compte Google que dans votre app d’IA.
• Vous n’avez pas vu la demande d’autorisation. Une demande expire au bout de 3 minutes. Connectez à nouveau Hey Atu dans votre app d’IA. Si aucune fenêtre ne s’ouvre sur votre ordinateur, la page de connexion affiche une commande sous « Aucune fenêtre sur l’ordinateur ? ». Exécutez-la dans Terminal sur cet ordinateur.
• Un outil ne s’exécute pas. Votre ordinateur doit être allumé, connecté à Internet et ne pas être en veille. Exécutez heyatu restart, puis réessayez.
• Vous utilisez plusieurs comptes Google. Connectez-vous avec le compte associé à votre ordinateur. Les pages de connexion proposent « Utiliser un autre compte Google ».

Votre abonnement

• Actions gratuites : chaque compte dispose de 100 actions sans abonnement : des appels d’outils depuis les apps d’IA et l’app mobile. Elles ne sont pas renouvelées.
• Ensuite : les apps d’IA et l’app mobile ont besoin d’un abonnement. Un abonnement couvre jusqu’à 3 ordinateurs et commence par un essai gratuit de 7 jours.
• Votre abonnement, les actions gratuites restantes et votre facturation sont sur heyatu.com/account. Les prix sont sur la page Tarifs.

Gérer votre compte

• Retirer un ordinateur ou supprimer votre compte : rendez-vous sur heyatu.com/account. Vous pouvez aussi retirer l’ordinateur en y exécutant heyatu account unlink.
• Désactiver toutes les apps d’IA à la fois : heyatu mcp off. Réactivez-les avec heyatu mcp on.
• Désinstaller le service en arrière-plan : heyatu uninstall.

Nous contacter

Écrivez à support@heyatu.com en précisant :

• L’app d’IA que vous utilisez (Claude, ChatGPT ou une autre).
• Ce que vous avez fait, le résultat attendu et ce qui s’est passé.
• Le résultat de heyatu status.

N’envoyez ni mot de passe, ni code de jumelage, ni photo d’un code de jumelage. Nous ne vous les demanderons jamais.

Autres contacts : questions de confidentialité et demandes relatives aux données à privacy@heyatu.com ; signalements de sécurité à security@heyatu.com (voir Sécurité).