Soporte

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Ayuda para configurar Hey Atu, resolver problemas de conexión y gestionar tus equipos. Si no encuentras la respuesta aquí, escribe a support@heyatu.com.

Configurar

• Conecta Claude o ChatGPT a tu equipo: sigue los pasos de heyatu.com/start/mcp. La dirección para tu app de IA es https://heyatu.com/mcp.
• Instala Hey Atu en tu equipo: abre Terminal y ejecuta el comando de heyatu.com/start. La configuración vincula el equipo a tu cuenta de Google.

Resolver un problema

• Primero, comprueba tu equipo. En Terminal, ejecuta heyatu status. Debe mostrar service running y AI apps on.
• La app de IA indica que no hay ningún equipo vinculado. Ejecuta heyatu account link en tu equipo e inicia sesión con la misma cuenta de Google que usas en tu app de IA.
• No has visto la solicitud de autorización. La solicitud se cierra a los 3 minutos. Vuelve a conectar Hey Atu en tu app de IA. Si no se abre ninguna ventana en tu equipo, la página de inicio de sesión muestra un comando bajo «¿No aparece ninguna ventana en el equipo?». Ejecútalo en Terminal en ese equipo.
• Una herramienta no se ejecuta. Tu equipo debe estar encendido, conectado a internet y no estar en reposo. Ejecuta heyatu restart y vuelve a intentarlo.
• Usas más de una cuenta de Google. Inicia sesión con la cuenta vinculada a tu equipo. En las páginas de inicio de sesión puedes elegir «Usar otra cuenta de Google».

Tu suscripción

• Acciones gratis: cada cuenta incluye 100 acciones sin suscripción: llamadas a herramientas desde apps de IA y la app del teléfono. No se renuevan.
• Después: las apps de IA y la app del teléfono necesitan una suscripción. Una suscripción cubre hasta 3 equipos y empieza con una prueba gratis de 7 días.
• Tu suscripción, las acciones gratis que te quedan y tu facturación están en heyatu.com/account. Los precios están en Precios.

Gestionar tu cuenta

• Elimina un equipo o tu cuenta: en heyatu.com/account. También puedes desvincular el equipo ejecutando heyatu account unlink en él.
• Desactiva todas las apps de IA a la vez: heyatu mcp off. Vuelve a activarlas con heyatu mcp on.
• Desinstala el servicio en segundo plano: heyatu uninstall.

Contáctanos

Escribe a support@heyatu.com. Indica:

• La app de IA que usas (Claude, ChatGPT u otra).
• Qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió.
• El resultado de heyatu status.

No envíes contraseñas, códigos de vinculación ni fotos de estos códigos. Nunca te los pediremos.

Otros contactos: consultas de privacidad y solicitudes de datos, privacy@heyatu.com; informes de seguridad, security@heyatu.com (consulta Seguridad).