Suporte

Última atualização em 16 de outubro de 2026

Saiba como configurar o Hey Atu, resolver problemas de conexão e gerenciar seus computadores. Se esta página não responder à sua dúvida, envie um e-mail para support@heyatu.com.

Configurar

• Conecte o Claude ou o ChatGPT ao seu computador: siga os passos em heyatu.com/start/mcp. O endereço para usar no app de IA é https://heyatu.com/mcp.
• Instale no seu computador: abra o Terminal e execute o comando em heyatu.com/start. A configuração vincula o computador à sua Conta do Google.

Resolver um problema

• Verifique seu computador primeiro. No Terminal, execute heyatu status. O resultado deve mostrar service running e AI apps on.
• O app de IA diz que não há computador vinculado. Execute heyatu account link no computador e entre com a mesma Conta do Google usada no app de IA.
• Você não viu a solicitação de autorização. A solicitação expira após 3 minutos. Conecte o Hey Atu novamente no app de IA. Se nenhuma janela abrir no computador, a página de login mostra um comando em "Nenhuma janela no computador?". Execute esse comando no Terminal desse computador.
• Uma ferramenta não funciona. Seu computador precisa estar ligado, fora do repouso e conectado à internet. Execute heyatu restart e faça o pedido novamente.
• Você usa mais de uma Conta do Google. Entre com a conta vinculada ao computador. Nas páginas de login, você pode escolher "Usar outra Conta do Google".

Seu plano

• Operações grátis: cada conta pode realizar 100 operações sem assinar um plano: chamadas de ferramentas feitas pelos apps de IA e pelo app no celular. Elas não se renovam.
• Depois delas: os apps de IA e o app no celular precisam de um plano. Um plano inclui até 3 computadores e começa com um teste grátis de 7 dias.
• Seu plano, as operações grátis restantes e a cobrança ficam em heyatu.com/account. Os preços estão em Preços.

Gerenciar sua conta

• Remova um computador ou exclua sua conta: acesse heyatu.com/account. No próprio computador, heyatu account unlink também remove o vínculo.
• Desative todos os apps de IA de uma vez: heyatu mcp off. Para reativar, use heyatu mcp on.
• Remova o serviço em segundo plano: heyatu uninstall.

Fale com a gente

Envie um e-mail para support@heyatu.com. Inclua:

• O app de IA que você usa (Claude, ChatGPT ou outro).
• O que você fez, o que esperava e o que aconteceu.
• O resultado de heyatu status.

Não envie senhas, códigos de pareamento nem fotos desses códigos. Nunca pedimos essas informações.

Outros contatos: dúvidas sobre privacidade e solicitações de dados para privacy@heyatu.com; relatos de problemas de segurança para security@heyatu.com (veja Segurança).